Qué es un CRM – Que significa crm?

“Es muy probable que si te estás haciendo la pregunta de “”¿Necesito un CRM?”” lo más probable es que sí, lo necesites. Pero es importante evaluar nuestra realidad para poder determinarlo con seguridad. Las empresas pequeñas suelen emplear Excel o Google Sheets para reemplazar las funcionalidades que realiza un CRM como Suite CRM o Sugar CRM. Esto no solo es perjudicial para el control y planificación de nuestra empresa, sino también para la relación con nuestros clientes y la personalización de nuestro trato con ellos. El CRM (independientemente de la versión y marca: SuiteCRM, SugarCRM, Salesforce, Dynamics o Zoho) es necesario si buscamos identificar a los consumidores, informar y atraer, vender, servir, satisfacer, fidelizar, desarrollar la relación y crear una comunidad importante de clientes.